啄木鳥投訴平臺，是中央重點新聞網站中國網旗下的消費者服務平臺，旨在為消費者和商家搭建溝通橋梁，攜手各方更好的解決問題。平臺立足國家級媒體身份，履行互聯網新聞中心職能，以專業驅動內容，以內容擴展影響，以影響匯聚輿論，以輿論監督社情，以社情造惠民生。
啄木鳥投訴平臺官網網址：https://tousu.china.com.cn/
辦公人導航提示，投訴是需要進入平臺網站進行投訴。建議大家遇到快遞問題可以到郵政投訴，其他平臺可能沒有效果。
啄木鳥投訴平臺是中國網旗下的一個創新互聯網投訴平臺，旨在為消費者和商家提供一個暢快的溝通渠道，以提升雙方糾紛解決效率。該平臺已經面向各行業商家開放免費注冊，并與監管部門、行業協會、企業、媒體等合作，打造了一個執法監管、經營自律、社會監督為一體的消費維權共治體系。
啄木鳥投訴平臺通過PC版、M版等多種入口，為消費者和商家提供全天候方便快捷的服務。平臺不僅處理了金融、汽車、住宿、電商等多個行業的投訴，還成功處理了網絡借貸、培訓教育、社交媒體、購物平臺、汽車銷售、物流運輸等領域的投訴。
此外，啄木鳥投訴平臺還提供了一系列功能，如注冊、提交請求、協商解決、仲裁訴訟等，同時也聽取、征求、分析消費者對商品和服務質量的意見和建議。對于重視消費者權益保護、積極處理消費者投訴的商家，平臺將給予資源展現企業的社會責任感和擔當。
盡管啄木鳥投訴平臺在提升消費者權益保護方面發揮了重要作用，但也有部分負面反饋。例如，有消費者投訴啄木鳥家庭維修存在亂收費、價格虛高等問題。然而，根據一些調查數據，啄木鳥在超過90%的服務訂單中獲得了五星評價，99.6%的消費者愿意再次選擇其服務或向他人推薦。
總體來看，啄木鳥投訴平臺是一個為消費者和商家提供溝通橋梁的重要平臺，盡管存在一些爭議和挑戰，但其在維護消費者權益方面的努力和成效是不容忽視的。
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