郵政業(yè)申訴服務(wù)平臺(tái)是國(guó)家郵政局主辦的非營(yíng)利性網(wǎng)站，旨在為消費(fèi)者提供郵政業(yè)申訴服務(wù)。用戶可以通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行申訴、查詢申訴進(jìn)度、查看相關(guān)規(guī)定和新聞信息等。平臺(tái)的網(wǎng)址為：https://sswz.spb.gov.cn。

快遞投訴國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站，構(gòu)建郵政業(yè)申訴服務(wù)平臺(tái)，激發(fā)郵政行業(yè)發(fā)展活力 提升郵政行業(yè)監(jiān)管效能 推動(dòng)行業(yè)綠色健康發(fā)展。

郵政業(yè)申訴服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)入口網(wǎng)址：https://sswz.spb.gov.cn/

辦公人導(dǎo)航提示對(duì)于一些問(wèn)題先向快遞公司反饋投訴，如果沒(méi)有處理或者結(jié)果不滿意再向國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站反饋。快遞公司大全，國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站底部也有對(duì)應(yīng)快遞公司網(wǎng)站及電話。

用戶在使用郵政或快遞服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，可以先向相關(guān)企業(yè)投訴，若對(duì)處理結(jié)果不滿意或未得到處理超過(guò)7日，可向郵政管理部門申訴。申訴可以通過(guò)多種途徑進(jìn)行，包括登錄申訴網(wǎng)站、撥打申訴電話（如12305）、通過(guò)微信小程序“郵政業(yè)消費(fèi)者申訴”或使用政務(wù)服務(wù)便民熱線12345。

新版郵政業(yè)申訴服務(wù)平臺(tái)于2024年12月開(kāi)始試運(yùn)行，黃岡局等多地郵政管理局正在積極推進(jìn)新系統(tǒng)的應(yīng)用，以提升申訴處理效率和服務(wù)質(zhì)量。

郵政業(yè)申訴服務(wù)平臺(tái)為用戶提供了一個(gè)便捷的渠道來(lái)維護(hù)自身權(quán)益，并且隨著系統(tǒng)的不斷升級(jí)和完善，其功能和服務(wù)質(zhì)量也在不斷提升。