中國消費者協會（China Consumers Association，簡稱CCA或中消協）于1984年12月經中華人民共和國國務院批準成立，由國家市場監督管理總局主管，是履行《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予的公益性職責，對商品和服務進行社會監督，保護消費者合法權益的全國性、聯合性、非營利性社會組織。

• 中國消費者協會官網入口網址：https://www.cca.org.cn/
• 中國消費者協會投訴平臺官網入口：https://315.cca.org.cn/
• 更多消費者線投訴平臺：消費者投訴

組織性質與職能

中消協是《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規定的消費者組織，主要職責包括：

• 提供消費咨詢與教育，引導文明、健康、節約資源的消費方式；
• 參與制定消費者權益相關法律法規及標準；
• 受理投訴并調解糾紛，支持消費者訴訟；
• 通過比較試驗、消費監督揭露侵權行為。

重點工作與成果

• 每年圍繞“3·15”國際消費者權益日開展主題活動，推動消費環境優化；
• 2024年上線“全國消協智慧315”平臺，實現投訴在線處理；
• 針對重大侵權事件提起公益訴訟，維護消費者權益。

國際合作與影響力

• 中消協是國際消費者聯會（CI）會員，與港澳、日韓等地區建立跨境消費糾紛協作機制。