12306是中國鐵路客戶服務中心的官方網站，主要提供火車票務服務，包括票務預訂、改簽、退票等功能。用戶可以通過該平臺查詢列車時刻表、票價、余票情況以及進行在線支付等操作。

12306網上訂火車票官網網址：https://www.12306.cn/

12306網站支持多種購票方式，包括網頁、手機應用、車站售票窗口和電話服務。此外，該平臺還提供了詳細的購票指南，幫助國內外旅客了解如何在12306.cn 上購買火車票。

12306不僅是一個購票平臺，還集成了全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供了豐富的公共信息查詢服務。此外，12306還通過微信公眾號等社交媒體工具提供檢票口查詢等便捷服務。

12306作為中國鐵路客戶服務中心的官方網站，不僅提供了方便快捷的火車票務服務，還通過各種渠道滿足了不同用戶的需求，是中國鐵路系統中不可或缺的一部分。