言犀，京東智能人機交互平臺，懂業(yè)務(wù)更懂你，是融合京東自身十年客戶服務(wù)與營銷的最佳實踐以及自研全鏈路AI能力的服務(wù)數(shù)智化平臺級產(chǎn)品。為政務(wù)、金融、零售、教育等行業(yè)領(lǐng)域提供以用戶為中心的客戶服務(wù)、營銷、流程自動化的新一代智能化解決方案，助力客戶實現(xiàn)服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

言犀官網(wǎng)網(wǎng)址：https://yanxi.jd.com/

言犀是京東集團旗下的一個人工智能技術(shù)平臺，旨在為客戶提供全渠道、全生命周期的營服銷一體化智能服務(wù)。該平臺基于京東的實體業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推出了千億級參數(shù)的言犀大模型，涵蓋了在線咨詢機器人、語音應(yīng)答、AI外呼等多種產(chǎn)品矩陣，能夠精準理解客戶意圖并高效解決問題。

言犀平臺的技術(shù)產(chǎn)品部署門檻低，拓展能力強，配備完善的AI自訓(xùn)練平臺，模型遷移效率提升100倍，基于成熟的AI能力，產(chǎn)品最快一周內(nèi)完成上線。此外，言犀還研發(fā)了一系列以人為本的技術(shù)，包括情感智能技術(shù)、方言識別、智能外呼和多模態(tài)數(shù)字人等，以滿足更廣大用戶群體的需求。

言犀不僅為京東超6億用戶提供智能化咨詢服務(wù)，還為零售、金融等行業(yè)超過36萬家客戶提供以用戶為中心的智能服務(wù)方案，助力政企客戶服務(wù)和營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。